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防水銷售:電話邀約的8個實用技巧,打電話前必看!

編輯:[清心] 時間:2019-6-5 瀏覽數: 相關欄目:營銷管理

防水銷售:電話邀約的8個實用技巧,打電話前必看!手機版網址二維碼

    電話銷售

    是顧客能否成功到店關鍵的第一步

    很多電話邀約人員只是按部就班地

    打電話、傳遞活動信息

    花了大把的時間而效果不佳

    防水銷售:電話邀約的8個實用技巧,打電話前必看!

    今天

    就為大家分享一些

    電話邀約的實用技巧

    1、通話時間: 短

    通話時間需根據通話內容靈活掌握

    但原則是能短不長

    因為通話時間過長

    顧客和電話營銷員之間

    會產生較多的話題和情感

    對邀約顧客到店有利

    但對直銷員的順利成交有負面影響

    2、通話內容: 少

    “言多必失”

    說話多了就容易

    話題多、內容雜

    沒有談話重點

    容易被顧客引導

    即使把顧客的問題都解決了

    也容易降低顧客來店欲望

    3、邀約顧客到店時間: 現在

    電話營銷員應該具備“見縫插針”的

    果斷職業敏感點

    能現在邀約到店絕不放在以后

    更不會放在明天

    能在這句話嘗試邀約顧客到店

    絕不等到下句話

    4、自信

    把向顧客傳遞的各種信息進行包裝

    可以提高顧客到店欲望

    而且電話營銷員的自信

    可以給顧客帶來更大的到店欲望

    例:要自信的微笑并笑出聲音

    ✔ 傳遞活動信息時

    (社會認同+短缺+利益誘導+火爆程度+截止時間等)

    ✔ 傳遞來店信息時

    (您放心吧,我們店是全國最大的五星級榮譽旗艦店……)

    5、產品>服務

    無論顧客在電話中問什么樣的問題

    首先應轉移到產品上

    即使公司或團隊有更好的服務

    也不要去提及

    因為現在以了解、感受產品

    為邀約顧客到店理由

    顧客到店后才有可能與直銷員聊產品

    6、服務>活動

    邀約顧客到店時

    如果可以讓顧客感受及體驗公司

    或團隊的任何相關服務

    就不要去提及公司的相關促銷活動

    道理很簡單

    你和顧客聊什么

    就決定了顧客來店后會關注什么

    7、活動>價格

    公司相關的促銷活動是

    只有在產品、服務、個人魅力

    都展示無效后

    才可以去提及的一個話題

    此時

    已經為直銷員的順利接待

    帶來了負面影響

    因為顧客到店后一定關注的是

    促銷活動的內容及優惠幅度

    可能已經不會給直銷員介紹產品的機會

    8、價格>邀約

    如果嘗試以

    產品、服務、活動

    為邀約到店理由時

    顧客仍然不接受

    還是堅持讓報出優惠價格時

    我們選擇的邀約到店理由就是不邀約

    甚至主動“往外推”的做法

    事實證明這也是邀約顧客到店的好方法

    顧客說

    “其他店都給我報到優惠20000元了

    你們能給我報出什么價格?”

    電話營銷員說

    “先生,

    如果對方真給您報出這個價格

    說實話,我覺得已經很合適了

    我建議您可以考慮去那里購買

    但我必須對您說

    很多顧客多家對比后

    仍然會選擇在我們店購買

    這一定是有原因的“

    來源:商業營銷銷售法則

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